家庭裝修作為大宗消費，涉及千家萬戶，與市民百姓的利益密切相關。為規范家庭裝飾裝修行業，繁榮家庭裝飾市場，切實維護百姓的切身利益，美化生活環境，提高服務品質，上海市住宅裝修行業協會舉辦了每年一次的“百姓喜愛的裝飾品牌”評選，云蘭裝潢榜上有名。同時，經過12年的拼搏進取和不懈努力，云蘭裝潢連續4屆(二年一評)被評選為“上海名牌”，在上海裝修公司中排名前列，奠定了行業地位。

云蘭裝潢是如何做到既成為“上海名牌”，又深受市民百姓喜愛呢?

首先，云蘭公司2003年4月成立之初，就確立了企業定位：專心、實惠為上海市民大眾提供家裝服務。所以，云蘭裝潢不搞大型裝修展會，不玩過度的營銷噱頭，不花一分錢去購買業主名單，不會揮霍客戶的裝修預算，讓顧客裝修花費的一分一厘都用在施工和材料上，最終體現在完工后的裝修效果，讓客戶稱心滿意，對裝修質量認可并點贊。

其次，云蘭公司使用的所有材料，都在展示廳公開出樣展示，并且把品牌、單價、型號、規格、等級也一一列明標示清楚，而且裝修預算的材料費、人工費都詳細列表，張貼在總部和各門店業務大廳的墻上，客戶心中一目了然，透明公開的報價沒有貓膩，分間分項的項目預算不打悶包，杜絕了其他裝修公司低開高走、亂報價、狠加錢的市場亂象;裝修材料全部由云蘭公司直供施工現場，保證貨真價實、環保健康，杜絕了別的裝修公司以次充好、濫竽充數的行業怪相。因此，云蘭的陽光消費讓裝修客戶安心無憂。

最為重要的是，云蘭公司推崇“敬畏客戶、誠信擔責”的企業文化，以顧客滿意度作為各部門工作評價的指標。云蘭裝潢自有穩定的承攬施工隊，裝修工程從不發包，也不轉包，現場施工作業時嚴格按照云蘭公司內部的質量管理規范來執行，從管道工、電工、木工、泥工、油漆工這5大工種，制定了共計108條施工質量標準，同時公司監理不間斷巡查，巡視總監不預約抽查，保證了竣工后的施工質量和服務品質。裝修回頭客數量在同行中首屈一指，也說明了云蘭裝潢得到了顧客的真心信賴和感謝。

云蘭公司的售后服務，在同行中也是一大亮點。今日報修、翌日上門是售后服務部門一條鐵的紀律，售后服務完成后，公司專職的回訪員會向客戶了解服務、質量、收費、滿意度等情況，這些解決顧客問題難題的速度、效率，也都是同行望塵莫及的。云蘭公司總經理，還把自己辦公室直線電話、手機號碼直接留在工地施工銘牌、報紙廣告、宣傳印刷品和企業網站上，這樣的監督管理舉措既保障了客戶訴求能夠有效解決，又督促鞭策了全體云蘭人認真負責、敬業勤勉的職業精神，更是得到了廣大顧客的一致好評。

云蘭裝潢十二年來，一直以透明的預算報價、優質的正宗材料、嚴格的施工作業、周到的售后服務，在家裝行業和市民百姓贏得了知名聲譽、優良口碑，受到了消費者的喜愛和信賴，打造了云蘭公司獨有的八大特色，樹立了裝飾裝修行業新標桿。而獲得的榮譽、客戶的贊譽，激勵著云蘭裝潢不斷創新、奮勇爭先，努力實現百姓喜愛的住宅裝修首選品牌這個企業愿景。