在裝修市場，我們常常面臨著各種裝修“潛規則”和“陷阱”。從咨詢階段的定金不退，到施工過程中的增項加價，再到裝修質量的參差不齊，這些現象不僅損害了業主的利益，也給行業帶來惡劣影響。云蘭整裝王不斷通過品牌變革和服務創新，以解決業主裝修過程中的痛點和難題。

云蘭整裝王創始人汪興國——作為從基層走出來的資深裝修人，對于客戶的痛點與需求有著更為深刻的理解。汪總認為：客戶所要的不過是質量有所保障，需求有所回應。為此他開設了“汪總直達號”，將自己的辦公室直線、手機號碼、微信號碼等交給每一個簽約裝修的客戶。以便快速解決業主遇到的裝修難題，為品質交付保駕護航。

一鍵直達創始人解決問題

裝修工程涉及的項目繁多且復雜，只有高效地解決問題，才能使裝修過程順暢。而解決問題的關鍵在于強有力的權力督導，“汪總直達號”便是這一權威和決斷力。



汪總鄭重承諾：無論您家在裝修中還是完工售后服務時，若您有問題沒有得到店總/設計師/施工監理/承攬隊長合理有效解決的，您都可以隨時隨地向我汪總直達號開炮，我一定會迅速幫您處理好！

獎懲與汪總直達號直接掛鉤

圍繞著“汪總直達號”，云蘭整裝王制定了系統化的獎懲制度，即KPI考核——將云蘭的績效考核獎勵處罰措施以及晉升月度獎金、年終獎全部跟“汪總直達號”掛鉤，“汪總直達號”在云蘭公司內部形成頭上高懸利劍的威懾管理效應，促使設計師、監理、施工隊、材料、售后等各方人員都主動地把客戶的不滿意消除在萌芽狀態，讓客戶真正體驗到了云蘭人的做事認真負責、質量到位、服務體貼。

“汪總直達號不是救火號，而是為客戶裝修品質保駕護航的賬號。”云蘭整裝王創始人汪總如是說。

云蘭整裝王“汪總直達號”不僅是一種服務模式的創新，更是一種企業文化的體現——始終將客戶放在第一位。正是這種以客戶需求為先，以客戶滿意度為核心的服務理念，使得云蘭在315或消保委等投訴渠道中鮮少露面。

云蘭整裝王，專做上海家裝23年——上海家裝口碑領先、回頭客領先品牌，現回頭客及轉介紹業務已占業務總量的4成以上。一直堅持免費上門量房，免費360°效果設計，免費清單式報價......好而不貴，找云蘭整裝王，真靠譜！