2025年市場(chǎng)監(jiān)管總局、商務(wù)部等五部門(mén)印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》 ，旨在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活。并提到“鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)公開(kāi)并履行對(duì)消費(fèi)者更優(yōu)的承諾，改善消費(fèi)體驗(yàn)。探索實(shí)行預(yù)付式消費(fèi)資金托管模式，防范化解預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。”

家裝屬于低頻、高額、長(zhǎng)周期的行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)主要采用預(yù)付式消費(fèi)模式，然而這一模式存在較高的資金風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，家裝行業(yè)“跑路”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，部分不良裝修公司，在與客戶簽訂合同后，收取全額或大部分裝修款項(xiàng)，待積累到一定資金后便消失無(wú)蹤，致使裝修工程陷入停滯，給消費(fèi)者造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

云蘭公司創(chuàng)始人汪總特別提醒您：如果這家裝修公司第一期工程款非要收您50%或者以上的時(shí)候，這家公司要么是缺錢(qián)，等您付款解困；要么是他家挖的坑太大了，開(kāi)工之后怕您跑了；再要么就是他準(zhǔn)備卷款跑路。基本上就這三條，沒(méi)有第四種可能了。這是我開(kāi)了23年云蘭整裝王所看到的行業(yè)現(xiàn)象。

為保障客戶權(quán)益及資金安全，云蘭整裝王推出根據(jù)施工項(xiàng)目分 4 批付款的保障措施。只有在每個(gè)施工階段完成，經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)誤后，再付下一階段工程款。這種分批付款方式，還能讓業(yè)主在裝修過(guò)程中擁有更大的話語(yǔ)權(quán)，更好地監(jiān)督施工質(zhì)量和進(jìn)度。

家裝屬于低頻消費(fèi)，大多數(shù)客戶對(duì)裝修并不熟悉。可能即使分批付款也可能無(wú)法保障施工質(zhì)量。為了進(jìn)一步提升施工質(zhì)量和服務(wù)透明度，云蘭整裝王匯編“云蘭6642金鉆工地標(biāo)準(zhǔn)簽約客戶裝修手冊(cè)”，并在和客戶簽約時(shí)交到客戶手中。書(shū)中對(duì)每項(xiàng)工藝、監(jiān)督流程、服務(wù)細(xì)節(jié)等進(jìn)行了詳細(xì)的圖文注解，即使是裝修小白也可以對(duì)照這本書(shū)檢查自家工地情況，判斷施工質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)分批付款監(jiān)督機(jī)制的最大效力。



而且，無(wú)論客戶做裝修套餐還是裝修自選，云蘭整裝王均堅(jiān)持清單式報(bào)價(jià)。即家里如何改造，使用什么樣的材料，每一項(xiàng)都有詳細(xì)的工程量計(jì)算。清單式報(bào)價(jià)是杜絕增項(xiàng)加錢(qián)的有效手段，亦是維護(hù)自身權(quán)益的重要依據(jù)。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶可以根據(jù)清單一一核對(duì)項(xiàng)目材料型號(hào)、數(shù)量、做法，來(lái)完成隱蔽工程、基礎(chǔ)工程、竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，滿意后再進(jìn)行支付下批工程款，安全又放心。



分批付款雖能解決交完款部分裝企服務(wù)態(tài)度和裝修質(zhì)量下降的問(wèn)題。然而，由于家裝項(xiàng)目的復(fù)雜性，一旦工程開(kāi)工，裝修業(yè)主很難因上述問(wèn)題而清退裝修公司。因?yàn)橐坏┣逋耍b修業(yè)主不僅要面臨爛尾工程，還要以更高的價(jià)格聘請(qǐng)其他裝修公司，面臨更大的損失，所以裝企的內(nèi)驅(qū)力仍是保障客戶滿意度的核心。云蘭整裝王通過(guò)不斷服務(wù)創(chuàng)新與變革，致力于為裝修客戶帶來(lái)高滿意家裝體驗(yàn)。

汪總認(rèn)為，裝修客戶要的不過(guò)是質(zhì)量有所保障、需求有所回應(yīng)。為此，他開(kāi)通了“汪總直達(dá)號(hào)”——將自己的辦公室直線、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼等交給每一個(gè)簽約裝修的客戶。



此外，還特別制定了獎(jiǎng)懲制度，將公司的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施以及晉升月度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)全部與“汪總直達(dá)號(hào)”掛鉤。促使設(shè)計(jì)師、監(jiān)理、施工隊(duì)、材料、售后等各方人員主動(dòng)把客戶的不滿意消除在萌芽狀態(tài)。

云蘭整裝王，專做上海家裝23年——上海家裝口碑領(lǐng)先、回頭客領(lǐng)先品牌，現(xiàn)回頭客及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)已占業(yè)務(wù)總量的4成以上。一直堅(jiān)持免費(fèi)上門(mén)量房，免費(fèi)360°效果設(shè)計(jì)，免費(fèi)清單式報(bào)價(jià)......好而不貴，找云蘭整裝王，真靠譜！