“上海家裝市場的售后問題較為突出。上海住宅裝飾投訴報告指出，售后維修不及時最多，維修不能解決問題占第二。不能及時解決問題往往是和企業(yè)的經(jīng)營方式有關，目前大多數(shù)裝修公司采用的發(fā)包模式，企業(yè)接到售后維修也是一個電話轉(zhuǎn)給供應商或項目經(jīng)理，修了沒有？修得怎么樣？往往被企業(yè)忽視。”

云蘭公司創(chuàng)始人汪興國認為，客戶要的不過是質(zhì)量有所保障、需求有所回應。為此，他開通了“汪總直達號”——將自己的辦公室直線、手機號碼、微信號碼等交給每一個簽約裝修的客戶。無論在裝修施工中還是完工售后服務時，客戶若有任何裝修問題沒有得到設計師 / 施工監(jiān)理 / 承攬隊長合理有效解決的，都可以隨時隨地一鍵向“汪總直達號”直接反饋。汪總會在第一時間親自處理，為您家裝修全程保駕護航。

圍繞“汪總直達號”，云蘭整裝王還特別制定了獎懲制度，將公司的績效考核獎勵處罰措施以及晉升月度獎金、年終獎全部與“汪總直達號”掛鉤。促使設計師、監(jiān)理、施工隊、材料、售后等各方人員主動把客戶的不滿意消除在萌芽狀態(tài)。

除“汪總直達號”，云蘭整裝王亦有成熟的售后服務體系，且報修流程不繁瑣。每條網(wǎng)線客戶來電，都能直接轉(zhuǎn)達到負責門店，以便就近安排維修專員上門。做到2小時內(nèi)迅速響應，24小時內(nèi)上門勘察，2天內(nèi)解決緊急問題。確保客戶在最短時間內(nèi)恢復正常生活秩序，減少因裝修問題帶來的不便和焦慮。

此外，為了更好的服務客戶，云蘭整裝王率先推出：水電隱蔽施工工程行業(yè)規(guī)范保修5年，云蘭整裝王免費延保終身。即無論時間過去多久，只要裝修客戶遇到與隱蔽工程相關的問題，云蘭整裝王都將負責到底，徹底解決客戶的后顧之憂。

如果您想找一家服務到位、售后無憂的裝修公司，那么就來云蘭整裝王，我們將竭盡全力為您提供高滿意度家裝服務。

云蘭整裝王，專做上海家裝23年——上海家裝口碑領先、回頭客領先品牌，現(xiàn)回頭客及轉(zhuǎn)介紹業(yè)務已占業(yè)務總量的4成以上。一直堅持免費上門量房，免費360°效果設計，免費清單式報價......10免10包12不限，32項真全包，不加錢。好而不貴，找云蘭整裝王，真靠譜！