“完工回頭客及轉介紹業務已占業務總量的4成以上。”這不是一句簡單的宣傳口號，而是云蘭整裝現有業務構成的真實統計數據。最近我們在整理云蘭裝修案例時發現，有一位謙和的精英客戶關照云蘭整裝高達四次，最近一次為其裝修的是一套189㎡的鄉村度假別墅。

一回生二回熟，三回四回便是真靠譜的信賴！

為什么總是選擇云蘭整裝？來聽聽云蘭整裝回頭客最真實的聲音：

這是回頭客及轉介紹客戶對我們的點評，是來自內心最真實的聲音。

上海多數二套房裝修客戶都曾經有一些不好的裝修體驗，在與裝修公司服務人員溝通交流時多少帶有些防備心，怎樣讓客戶放下防備，是每一個裝企服務人員的必要修養。

“起初是朋友介紹的，抱著試一試的態度去門店詢問。設計師曹裕明的耐心介紹，認真量房，以及各種盡量滿足客戶需求的態度，讓我們認定了就是找云蘭簽約做啦！”

因為之前曾有或道聽途說的上海裝修公司存在的套路，客戶在選擇裝企時總是有所猶疑，朋友介紹可以讓客戶多少卸下些防備，但是后續也需要裝企用心從每一個細節著手讓客戶信任。“曹設計業績也是常年銷冠，結賬時財務處門口也有排行榜，更加堅定了我們的選擇。”這位轉介紹客戶不吝言辭不僅夸贊了曹裕明（現已升為門店副總）的設計能力，還夸贊了裝修隊長的施工能力和服務水平。

最后他總結說：“我自己也是做乙方的，從這次裝修我也從云蘭身上學到很多。客戶群里有求必應，各種合理的訴求都會很快得到答復和行動，即便是裝修完成后的售后，也不是甩手掌柜，而是像當初承諾時后期維修要求。我相信只要云蘭堅持這種服務模式和重視客戶的態度，做大做強不是夢，做到行業龍頭也只是時間問題。”

有位客戶找到云蘭整裝可謂一波三折，她通過閨蜜好友的哥哥了解到云蘭整裝，在朋友哥哥的強烈推薦下，又選擇了楊浦店的王彬設計師。“體驗后，設計真的專業認真，預算精準，遇到問題及時處理，繆隊長干活特專業，我們家改動很大，遇到的問題跟多，他都及時幫忙想辦法解決掉了，孫監理監工也專業，不包庇隊長的小錯誤！”

云蘭整裝獨立監理，全程跟蹤監控，每次監理上門，必須按照70條小項逐一檢查并在工地公示，將質量隱患消滅在萌芽中。

“裝修找云蘭是找對了，很滿意！”這是讓云蘭整裝最舒心的話，不僅因為讓新客戶獲得了滿意的裝修體驗，更重要的是沒有辜負老客戶那份沉甸甸的信任。

“這是我委托云蘭裝修的第二套房子，大品牌值得信任。”該完工回頭客依舊對賀金樓設計師贊不絕口。

“在前期階段的時候就給出了非常多的設計選擇，同時裝修過程中任何問題都可以找他解決，幾乎媲美一站式服務。”在描述自己的對云蘭整裝的印象時，客戶這樣說：“云蘭作為大公司，內控尤其嚴格，硬裝的施工過程專業，有專門的監理負責推進工程進度，每個階段的工作都會落實到具體施工人員，質量有保證。軟裝方面云蘭對供應商選擇也很嚴格，從產品到服務都是令人滿意的。”

云蘭整裝嚴格管理，從每一個細節處設置獎懲制度，從儀容儀表、設計制圖、工藝質量、完工交付，再到客戶滿意度，逐項歸納進考核表，真賞真罰，通過賞罰讓云蘭整裝全體工作人員敬愛崗位，對公司口碑負責、對客戶負責，讓客戶獲得滿意的裝修體驗。

“找云蘭裝潢裝修已經是第二套房子了，由于第一套房子裝修的不錯滿意，所以第二套房子還是找的云蘭。設計師楊清服務態度好，設計能充分利用好房子空間，施工隊長王丁成王隊長服務態度也好，所有施工進度工人安排都很緊湊工期還能提前。完工后有任何意見要求設計師和施工隊長都能及時反饋解決，讓我們感覺云蘭的售后服務很到位。最后想說今年我們第三套房子還想找云蘭裝潢裝修！”

云蘭整裝悉知裝修行業套路，體感裝修客戶痛點，21年專做家裝“裝修好而不貴的舒適美麗家”。

設計緊跟當下家居時尚潮流，拒絕華而不實、拒絕老舊裝修，精通現代簡約、現代輕奢、北歐、美式、新中式等多種裝修風格，裝出美麗新家。

99項金鉆工藝打造十抗靠譜技術，抗滲漏、抗潮霉、抗開裂、抗噪音、抗溫差、抗干擾、抗變形、抗火患、抗風險、抗衰老，避免弊病遺留，全面保障高品質交工。

為了提升客戶裝修體驗，云蘭整裝仍在不斷完善服務流程、嚴格制定管理制度、針對性設置監督流程、合理設置獎懲制度，以期從每一處細節入手，讓客戶放心、讓業主滿意。