今日3月15日，國際消費者權益日。中國消費者協(xié)會確定2024年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“激發(fā)消費活力”。“激發(fā)消費活力”核心是要優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。

為共建和諧家裝消費環(huán)境，加強行業(yè)自律，以誠信服務、顧客滿意助力家裝企業(yè)高質量發(fā)展。3月12日，上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會在報業(yè)集團融媒體發(fā)布廳召開“共建和諧家裝消費環(huán)境，保護消費者權益——315家裝行業(yè)媒體發(fā)布會。

市住建委城市管理處副處長忻梓婧，市消保委專業(yè)協(xié)調部主任勞劍虹，普陀區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長陳靚，普陀區(qū)消保委秘書長朱繼榮，市室內裝飾行業(yè)協(xié)會會長徐國儉，市室內裝飾行業(yè)協(xié)會副會長住宅委輪值主任談治華，市室內裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長叢國梁出席會議。

云蘭整裝副總經理周洪剛及18家上海家裝行業(yè)頭部企業(yè)代表參加。

發(fā)布會上，《2023年家裝行業(yè)投訴及處理情況分析報告》和《2024年家裝行業(yè)提升客戶滿意度新舉措》發(fā)布。上海室內裝飾行業(yè)協(xié)會會長徐國儉介紹2024年協(xié)會將推出的五項新舉措，全力提升行業(yè)服務水平和消費者滿意度，推動家裝行業(yè)健康發(fā)展。

為加強行業(yè)自律，云蘭整裝及18家上海家裝行業(yè)頭部企業(yè)率先垂范，簽約為上海家裝行業(yè)社會誠信公約企業(yè)。由上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會授予：“上海家裝行業(yè)社會誠信公約企業(yè)”稱號，自覺接受媒體監(jiān)督，共建和諧家裝消費環(huán)境。確保投訴處理率100%！消費者滿意率100%！

▲云蘭整裝副總經理周洪剛代表簽約

▲云蘭整裝榮獲“上海家裝行業(yè)社會誠信公約企業(yè)”

▲云蘭整裝榮獲“上海家裝行業(yè)社會誠信公約企業(yè)”

為進一步保護消費者權益，上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會還聘請了8位涵蓋電視、廣播、紙媒和網絡媒體等負責投訴版塊的資深記者擔任“行風觀察員”，加強行業(yè)監(jiān)管實效，督促裝企履行承諾和義務。

整場發(fā)布會從合同條文、誠信公約、媒體監(jiān)管三個主要方面著手，維護消費者權益，助力企業(yè)高質量發(fā)展。相信在上海市室內裝飾行業(yè)協(xié)會的引領下，上海家裝行業(yè)將朝著更加和諧有序的方向發(fā)展，為廣大裝修業(yè)主帶來更加滿意地裝修消費體驗。