一個(gè)能健康發(fā)展,和對(duì)客戶(hù)滿意的企業(yè),必有一個(gè)誠(chéng)信擔(dān)責(zé)的領(lǐng)頭人。云蘭裝潢公司的老板汪興國(guó)他認(rèn)為:開(kāi)公司賺錢(qián)只能放在第二位,用心為客戶(hù)服務(wù),樹(shù)立企業(yè)品牌和口碑必須放在第一位!他是這么說(shuō)的,也是這么做的!
云蘭公司在近幾年的快速發(fā)展壯大中,隨著業(yè)務(wù)不斷的增加,公司從業(yè)人員規(guī)模不斷擴(kuò)大,他在不斷加強(qiáng)管理方法措施和力度的同時(shí),從2012年開(kāi)始,他將自己的辦公室直線、手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼、QQ號(hào)碼、以及郵箱等編成了汪總直達(dá)號(hào)。
在客戶(hù)簽合同的當(dāng)天,把印有汪總直達(dá)號(hào)的《云蘭公司業(yè)務(wù)流程指南》、《云蘭公司工地監(jiān)理流程指南》、《云蘭公司工地施工流程指南》三大流程小冊(cè)子交到客戶(hù)手中,讓客戶(hù)對(duì)照和監(jiān)督。
只要客戶(hù)不滿意,就可以直接撥打汪總直達(dá)號(hào)。這是家裝業(yè)界獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)舉,真正讓“敬畏客戶(hù)、誠(chéng)信擔(dān)責(zé)、以客戶(hù)滿意為目標(biāo)”的企業(yè)文化落實(shí)到云蘭公司每位員工,每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)。
而且這個(gè)汪總直達(dá)號(hào),在每個(gè)工地施工掛牌上也是最最醒目的。汪總笑稱(chēng),現(xiàn)在這個(gè)汪總直達(dá)號(hào)有了新的煩惱——直接找他咨詢(xún)洽談裝修業(yè)務(wù)的客戶(hù)每天都有,而投訴反應(yīng)問(wèn)題的反而是一兩個(gè)月當(dāng)中才有次把。
他也想借此機(jī)會(huì)告訴各位需要裝修的客戶(hù),這個(gè)汪總直達(dá)號(hào)不談業(yè)務(wù),只接受客戶(hù)的抱怨或投訴,以及反映問(wèn)題。需要裝修咨詢(xún)的請(qǐng)走到我們門(mén)店,或登錄公司官網(wǎng),或撥打咨詢(xún)4000-87-3339熱線電話預(yù)約咨詢(xún)。
云蘭公司的老板汪興國(guó),就用了這么一個(gè)汪總直達(dá)號(hào)的緊箍咒,把云蘭公司從上到下管理得服服貼貼,受益的當(dāng)然是市民消費(fèi)者。對(duì)此, 云蘭裝潢的完工客戶(hù)體驗(yàn)以后,都豎起大拇指說(shuō):“云蘭裝潢真的很棒!”
云蘭公司16年如一日,一直在辛勤的耕耘,一直在頑強(qiáng)的拼搏,一直以消費(fèi)者的利益和公司的口碑為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),難怪云蘭裝潢近幾年成為了滬上家裝界裝修回頭客口碑品牌了。好裝潢>找云蘭,靠譜!看來(lái)真的是名不虛傳!
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