當下的住宅裝潢市場，裝潢公司在前面說的花好稻好，工地一完工把錢一收，就對客戶不理不睬的現象比較普遍。而且往往這種裝潢公司的裝修質量和服務質量都比較差，在裝修完工后，各種裝修問題和毛病不斷，但是客戶要想叫他們來保修，哪怕是千呼萬喚，他們往往都是置之不理，客戶不滿意的報怨也就是必然。

云蘭裝潢通過長期的實踐，和對大量的云蘭裝潢完工客戶進行了追蹤分析，發現客戶在工程裝修完工以后，有這么三個比較共同的現象。

一是在裝修完工后的三個月內，是客戶搬入裝修新居的高峰期，幾乎90%以上的客戶都會在這個時間段搬入新居入住。

此時，云蘭公司專職回訪員的回訪電話來了，會主動詢問客戶是否搬入新居，有什么問題需不需要云蘭公司派人來解決，我們再可以幫您做點什么！

二是在裝修完工后一年的時候。通過客戶的入住和使用，在此階段，裝修上的一些問題會比較集中的出現。

因此，云蘭裝潢公司的專職回訪員，會在客戶裝修工程完工后的第12個月時，主動再打電話回訪客戶的使用情況，家中的裝修有無毛病或問題需要保修。如果有，我們回訪員當場用售后服務專用單記錄，并當場派單下發給專職售后服務人員上門處理。

云蘭裝潢

三是絕大多數客戶裝修以后，都在不知不覺中過了兩年保修期。而本來可以享受免費保修的一些小毛小病，卻因為忘了報修而過了保修期。

云蘭裝潢公司的做法是在客戶完工后的第22個月，也就是工程保修期還有兩個月就要到期的時候，公司專職回訪員主動電話回訪客戶一次，提醒客戶保修期馬上就要到了，請客戶自己仔細查看一下，看看家中的裝修有沒有什么地方要保修的。

云蘭裝潢公司對完工后客戶進行的三次回訪，是云蘭公司用心服務客戶的一種真實體現，而且也確實是很方便的解決了客戶的問題，保障了客戶利益，成為了客戶裝修完工后的好管家。好裝潢＞找云蘭，靠譜！