本人從事住宅室內裝修行業(yè)已經快7年了,在云蘭裝潢做首席設計師也3年多了。這些年里,我成功的給幾百家裝修客戶提供了品質的裝修服務。也得到了客戶不少贊譽。但我今天想和大家聊聊的是嫌價格略貴而沒有和我成功簽單的業(yè)務。
今年8月份談的一家長臨路的翻新裝潢的裝修業(yè)主,他們家對裝修方案、設計效果,以及我們給他們選配的裝修材料都非常的滿意,而且他們有親戚以前是在我們云蘭公司裝修過的,他們也是看到裝修好的品質,和他們親戚介紹的口碑來找我們的,但就是在最后準備簽約的階段,他們說總價貴了,非要優(yōu)惠很多才肯簽約。
云蘭公司的報價非常透明的,而且是童叟無欺又不做假冒偽劣的材料,所以客戶的低價要求我無法答應。之后這家客戶找了另外一家比我們便宜了有七千多元的裝修公司簽單了。為了了解這家同行為什么是同樣的裝修要求,而能便宜這么多和客戶簽約,我還是和這家客戶保持著聯系,希望在他家裝修時能為他們解疑的同時,我也能搞明白他們便宜的原因。
記得在他們剛剛開工后沒幾天的一個晚上,我的微信上就收到了他們的一條信息問我:你們云蘭公司在拆除拆舊后收不收垃圾清運費呀,我回答他說收的,而且是已經列明在預算總價里面了,他說他沒有仔細看他們給的預算,現在室內的舊裝修物品已拆了,部分隔墻也拆除了,家中堆了好多垃圾,他們說必須另收1500元的垃圾清運費,才可以把這些垃圾從4樓運到樓下,否則就停工不做了。
后來這家客戶告訴我,這個裝修公司又以門套打底沒有列入預算,瓷磚搬樓沒有列入預算,墻面水管、電線排放開槽沒有列入預算,油漆工批嵌墻頂前老墻面鏟除舊批嵌層未列入預算等等為理由,額外加了他家有兩萬出頭,而且動不動就以停工不施工來要脅他。此時這家客戶把他親戚家的我們云蘭公司的預算書拿去一看,他們加出來的這些錢,云蘭公司都無一漏項,均已清楚列在預算總價里。
此時他才知道,開始簽合同時的所謂便宜,原來是無良裝修公司故意漏項而制造的陷阱,真的開工以后,他們立馬就這里加錢,那里要加錢,結果比我當初給他們家的裝修總價要高得多了。到了這時他們才恍然大悟說:先宏業(yè)務主管,下次自己再裝修時,一定要找你們云蘭裝潢這樣明碼標價,誠信透明的正規(guī)家裝公司。這次找他們做的不好不算數,現在總價比你們貴多了,看來我真的是貪小失大?。?/span>