靠譜一：設計師一對一，

全程服務不甩客

在云蘭裝潢總部旗艦店，設有30位室內設計師，本市8家分店設有50余位室內設計師，共近80余位設計師全年無休的為客戶進行裝修服務。

在云蘭公司，由設計師做設計方案，再由設計師根據客戶的溝通和要求、用材要求、施工要求等做出的預算就非常的精準。

重要的是在云蘭公司，開工交底、施工內容技術交底都由設計師一站式跟到底，從不發生設計師做到施工合同一簽，就甩給了工程部，而工程師又是一頭霧水，再和客戶從頭再溝通一遍的浪費時間、精力等現象。

正是因為云蘭公司的設計師一對一全程服務客戶一站到底的模式，讓來云蘭公司裝修過的客戶都直夸真省心。

靠譜二：裝修預算透明，

開工后不亂加錢

云蘭公司的設計師在給客戶量房后，第一步會做一套詳細的設計的方案，第二步就是根據這個設計方案，根據各客戶溝通的裝修要求，以及裝修材料的要求。

以每間房屋為單位，按客廳、餐廳，過道、房間、廚房間、衛生間（主、次衛）、陽臺等逐間分開預算，并將每間的每個裝修項目，都是按材料費數量、單價、合價，和人工費數量、單價、合價詳細分開預算，一目了然，清清楚楚。

日后施工時，只要把工地上實際做的項目數量測量一遍，裝修施工項目增加減少結算一點也不扯皮。

云蘭公司一直堅持分間、分項，材料費、人工費分開，并均列明單價、合價，同時量房時數量準確，這是徹底解決預算不清，開工后亂加錢這個頑癥。

靠譜三：近3000㎡的展廳，

裝修材料實樣全看見

在云蘭公司的近3000平方的展廳里，所有材料均為實樣展示，所有材料均標明了品牌名稱、規格、型號、價格。

云蘭公司通過十多年的裝修經驗積累，把品質好、時尚新穎、維修率低、綠色環保的材料挑選出來，向客戶作了推薦展示，客戶選了也省心，用了更放心。而且全都是明碼標價，真正做到了陽光消費童叟無欺。

現在，裝修過的客戶說起云蘭公司的這個大展廳，和實樣展示裝修材料的舉措，無不連連說好!

靠譜四：1800㎡倉儲場，

解決了翻新裝潢客戶的困擾

現在的住宅裝修已從過去的新公寓房為多數，變成了以二手房、舊房翻新的裝潢為力軍了。

經過云蘭公司長期的觀察，和一些老客戶回頭客的反饋，他們在進行二次裝修翻新裝潢時，有一個困擾很頭疼，那就是原來的一些有用的老家具，和一些剛買不久，還要用的家用電器無處置放。

放在裝修現場一是不方便施工，二是磕碰壞了又得不償失。想去外面借個小間，但短期的房子幾乎是找不到。于是云蘭公司就找了一個1800㎡的標準倉庫，然后隔成了100多個小間，以每間20多元一天的價格，按天租給在云蘭公司進行翻新裝潢有需求的客戶。

而且是租一天算一天，不是按月來計租賃費。這個便民倉儲場一推出，很多翻新裝潢客戶直呼太好了，真正解決了他們的燃眉之急！

靠譜五：自有施工隊，

不發包，不轉包品質才有保障

從云蘭裝潢創立之初，云蘭公司就自建了自己的固定施工隊伍，并堅持至今，不將客戶裝修工程發包轉包給施工隊。

所有裝修工程由公司材料部統一供料，并由施工監理部統一施工監督管理，再由公司自己施工隊，采取每個工程簽立軍令狀承攬施工責任方式，來進行裝修施工，做到了每一個工程都是一個精品，每一個工地都是一塊廣告的良好效果。

裝修過的客戶，對云蘭公司這一特色都是一邊倒的叫好。因為云蘭公司真正保障了裝修消費者的利益，讓裝修客戶真正得到了一個高品質的裝修結果！

靠譜六：監理定點前面查，

巡視總監在后再督巡

云蘭公司把工地容易出現問題的項目，通過長期實踐，總結出了65個小項，并把這65個小項列成一張專用表格貼在門上，每次監理上門，均要對照這65條逐一檢查。

最利害的是云蘭公司總經辦每天有專人，像老師批改學生作業一樣，每日批閱各監理的工作日志，這個措施是其它裝潢公司沒有的。

這還不算，云蘭公司特地在20多位監理當中選出了一位經驗非常老道的做巡視總監，每天帶好巡視專用表格，對照表格中的65條小項，在不打任何人招呼的情況下，直接上門巡視檢查，符合要求打√，不符合要求的打×，打×的云蘭公司總經辦除了下整改單，還和施工監理，承攬施工隊的年終績效掛鉤。

連客戶都知道了云蘭公司有一位真正負責的“巡天御使”，他們說怪不得施工監理和承攬施工隊一個也不敢馬虎。

靠譜七：售后服務及時快捷，

真正讓客戶無后顧之憂

云蘭公司已立足上海15年了，快捷高效的售后服務一直是云蘭公司的一張亮麗的名片。為什么云蘭公司能做得到呢？

一是云蘭公司裝修質量本來就過硬，需要售后服務的客戶也不多。二是云蘭公司的施工隊伍是固定的，誰做的還是誰保修，上門售后非常的輕車熟路，而且和客戶溝通也熟悉，不像別的公司，工程一完工，施工隊早就跑的影也找不到了。三是云蘭公司每派出一單售后服務，都有專職回訪員每日跟蹤回訪，直至在規定日期內保修結束為止。

很多完工客戶都說找了云蘭公司裝修，是真正的沒有后顧之憂。也是因為這個保修及時和認真負責，每年都給云蘭公司帶來了不少回頭客！

靠譜八：所有不滿意，

請打汪總直達號

一個能健康發展，和對客戶滿意的企業，必有一個誠信擔責的領頭人。云蘭裝潢公司的老板汪興國他認為：開公司賺錢只能放在第二位，用心為客戶服務，樹立企業品牌和口碑必須放在第一位！他是這么說的，也是這么做的！

從2012年開始，汪總將自己的辦公室直線、手機號碼、微信號碼、QQ號碼、以及郵箱等編成了汪總直達號，在客戶簽合同的當天，把印有汪總直達號的《云蘭公司業務流程指南》、《云蘭公司工地監理流程指南》、《云蘭公司工地施工流程指南》三大流程小冊子交到客戶手中，讓客戶對照和監督。

只要客戶不滿意，就可以直接撥打汪總直達號。而且這個汪總直達號，在每個工地施工掛牌上也是最最醒目的。