和客戶的溝通往往很簡(jiǎn)單，在和客戶溝通的時(shí)候我們應(yīng)該了解的情況應(yīng)該是很多的（不知道你是否了解了這么多），比如客戶的家庭成員情況、客戶的工作情況、客戶的文化背景、客戶的喜好、客戶的收入情況、家庭成員的愛(ài)好等等，我們的設(shè)計(jì)被否定常與這些情況了解得不足又直接的關(guān)系。另外在和客戶溝通的過(guò)程中，很重要的一點(diǎn)是首先要爭(zhēng)取客戶對(duì)你本人的認(rèn)可，因?yàn)槟愕慕巧耸窃O(shè)計(jì)師之外，你還是一個(gè)業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取了客戶對(duì)你個(gè)人的認(rèn)可，你的設(shè)計(jì)幾乎成功了一半。

我們的生活經(jīng)驗(yàn)很少，我們?cè)O(shè)計(jì)師有一點(diǎn)不足是往往比較年輕，年輕并不是壞事，但與此同時(shí)由于我們比較年輕，這樣我們的生活閱歷和經(jīng)驗(yàn)就很少，例如讓我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)廚房，如果我們沒(méi)有做過(guò)飯，我想就沒(méi)有基礎(chǔ)能夠設(shè)計(jì)好廚房，這一點(diǎn)是不可否認(rèn)的。另外我們對(duì)設(shè)計(jì)的關(guān)注通常多余對(duì)人的關(guān)注，表現(xiàn)在工作上就是在一個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中大部分時(shí)間都在畫圖，其實(shí)設(shè)計(jì)不完全是畫圖，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員可以不用畫圖就能把家裝活拿下并完成，就是這個(gè)道理。

設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和上一條有一點(diǎn)聯(lián)系，我認(rèn)為設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是在于平面的布局和功能的劃分，而不在于效果圖的好壞（當(dāng)然表現(xiàn)好客戶更易于接受），因?yàn)檫@是和我們的客貨息息相關(guān)的事情。你想一想，功能上的缺陷是很難彌補(bǔ)的（直接影響業(yè)主的生活），而表現(xiàn)上的缺陷可以隨時(shí)更改的，所以有的時(shí)候我把平面圖設(shè)計(jì)好了之后，那幾張別人的圖就可以把合同簽下來(lái)。

對(duì)于設(shè)計(jì)風(fēng)格的理解    設(shè)計(jì)風(fēng)格很重要，但是我們要對(duì)它有正確的理解。舉一個(gè)例子，我們都用漢語(yǔ)來(lái)溝通思想，你想一想，我們?cè)谥v漢語(yǔ)時(shí)是不是總在冥思苦想的去追求表達(dá)方式和修辭呢，當(dāng)然不是了，我們的目的是溝通，過(guò)多的考慮修辭會(huì)影響我們的溝通，偶爾來(lái)句笑話及點(diǎn)綴了生活，又顯得我們很風(fēng)趣就足以了。設(shè)計(jì)也是這樣，中國(guó)有十四億人口，大部分是平民百姓，他們過(guò)著很平淡的生活，不是每個(gè)人都能夠接受“風(fēng)格”，因?yàn)樗麄冊(cè)趯?shí)實(shí)在在的生活。百姓有它自己的喜好這種喜好代表了一個(gè)階層，百年之后就是一種風(fēng)格，實(shí)實(shí)在在的風(fēng)格。