--上海云蘭裝潢榮獲 2016年“上海名牌”服務(wù)稱號，已連續(xù)五度獲此稱號

近日，筆者從2016年12月31日的解放日報獲悉，上海云蘭裝潢已獲“上海名牌”推薦委員會推薦，獲得2016年“上海名牌”服務(wù)稱號。至此云蘭裝潢已連續(xù)5度榮膺此項稱號。成立于2003年4月的云蘭裝潢從世紀(jì)之初就一直伴隨著“上海名牌”推薦評審活動的進行而不斷發(fā)展，同時以《上海名牌(服務(wù))評價通則》為企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)繩，逐漸走出了一條“上海名牌”服務(wù)發(fā)展之路。并在2008年首度獲得了“上海名牌”服務(wù)稱號，而在此后連續(xù)5度獲此殊榮。

“上海名牌”推薦評審活動始于1995年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，名牌推薦工作有效地推動了上海市各行各業(yè)廣泛開展和實施名牌戰(zhàn)略活動并取得良好效應(yīng)，形成了一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和具有較強國際競爭力的優(yōu)勢企業(yè)。

在多年的裝修服務(wù)過程中，云蘭裝潢積極革新、善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善服務(wù)流程。同時，廣納客戶各種意見建議，逐漸形成了一套完善合理的客戶服務(wù)體系，受到了廣大裝修住戶的認(rèn)可與好評。公司總經(jīng)辦經(jīng)常會收到裝修住戶對承攬隊長、施工監(jiān)理、設(shè)計師寫來的感謝信，表達(dá)自己對云蘭裝潢裝修服務(wù)人員高素質(zhì)服務(wù)精神的滿意，每一項工程完工意見征詢單都會變成客戶對云蘭裝潢表達(dá)感謝的主陣地和抒發(fā)在整個裝修過程中無論小細(xì)節(jié)的改造還是最終實現(xiàn)了自己想要的裝修效果的滿意之情。在這里我們用客戶對我們的口碑來詮釋我們的裝修服務(wù)理念——專注住宅裝潢，讓人們的夢想生活更美好!

在眾多客戶寫來的感謝信中，筆者看到了這樣一封不是很長的手寫信。上面寫道，我是花園宅路52弄5號的住戶，裝修房子將要完工了。在這里我要推薦隊長高峰同志，他在整個裝修過程中努力工作，急住戶之所急，積極為我們出謀劃策，提出正確建議。工作有條有理，上下道工種銜接有序。同時，還與客戶隨時溝通，不時征求我們的意見，我們合作的很愉快。短短數(shù)語無不透露出客戶的滿意之情。這里面也無不透漏出云蘭裝潢裝修服務(wù)人員素質(zhì)高，公司裝修服務(wù)管理水平層次高，和公司強勁的整體服務(wù)實力。而像這樣的例子也是不勝枚舉的，也就不一一列舉了。

同時，云蘭裝潢還有一件保障服務(wù)質(zhì)量的“法寶”，那就是汪總直達(dá)號，總經(jīng)理汪興國把自己的辦公室電話、手機號碼、QQ、微信等通訊工具交在了廣大客戶的手中，無論是在工程施工過程中，還是在需要售后服務(wù)時，只要客戶得不到滿意的結(jié)果，都會毫不留情的向汪總開炮，這下大家該知道云蘭裝潢的各種服務(wù)想做不好都難的原因吧!而連續(xù)5度榮獲“上海名牌”服務(wù)稱號更不是浪得虛名。

公司老客戶回頭率高達(dá)45%，在上海裝修業(yè)內(nèi)首屈一指，這也是充分證明云蘭裝潢連續(xù)5度榮獲“上海名牌”服務(wù)稱號是靠真抓實干干出來的，是靠廣大云蘭人努力踐行一個裝修人必備的服務(wù)意識和超高的專業(yè)素質(zhì)做出來的，也是云蘭裝潢的完善、快捷的裝修服務(wù)及售后服務(wù)的最完美回報。

據(jù)了解，2016年上海市共有530項“上海名牌”經(jīng)由上海市名牌推薦委員會審議通過。其中產(chǎn)品類336項、服務(wù)類189項和明日之星申報項目5項，均獲推薦為2016年“上海名牌”，而上海云蘭裝潢在本次入圍的11家上海市各類裝修服務(wù)類企業(yè)中贏得一席。據(jù)悉，上海名牌推薦工作已經(jīng)連續(xù)2年探索實施社會信用聯(lián)動懲戒。2016年，共有65項申報品牌因申報企業(yè)涉及質(zhì)量安全、消防安全、環(huán)保安全、虛假宣傳、違規(guī)建設(shè)等方面行政處罰的失信記錄而被“一票否決”。

2016年是云蘭裝潢收獲的一年，公司完美地突破了云蘭3.0時代的任務(wù)總目標(biāo)，為開啟云蘭4.0新時代打下了堅實的基礎(chǔ)，公司發(fā)展也進入到了一個新階段，云蘭人也將攜手奮進，共同邁入2017云蘭4.0新時代，在“上海名牌”服務(wù)之路上以堅實的步伐繼續(xù)前行!