為加強家庭裝飾裝修行業的自律管理，保障消費者的合法權益，維護家裝市場秩序，促進家裝行業的健康發展，上海市裝飾裝修行業協制定了《上海市家庭居室裝飾裝修工程質量保證金管理辦法》。

根據該《辦法》，“質量保證金單位”的客戶因企業自身過錯致使工程未達到合同約定的質量標準，或企業停產、歇業或卷款逃跑而不能履行消費者保修義務的，可委托上海市裝飾裝修行業協會進行質量理賠。

現有以下21家企業自愿繳納“家庭裝飾工程質量保證金”20萬元。名單如下：(按單位名稱筆畫順序排列)

1、上海九百家居裝飾工程有限公司

2、上海三湘裝飾設計有限公司

3、上海千思裝飾實業有限公司

4、上海云蘭建筑裝飾工程有限公司

5、上海正飛裝飾工程有限公司

6、上海全筑建筑裝飾工程有限公司

7、上海吉美建筑裝飾工程有限公司

8、上海百安居裝飾工程有限公司

9、上海百姓裝潢有限公司

10、上海紅螞蟻裝潢設計有限公司

11、上海居云室內裝潢有限公司

12、上海居麗建筑裝潢工程有限公司

13、上海星杰設計裝飾工程有限公司

14、上海榮欣家庭裝潢有限公司

15、上海潤泰裝飾工程有限公司

16、上海舒心建筑裝飾設計工程有限公司

17、上海舜麗裝飾設計有限公司

18、上海聚通建筑裝潢工程有限公司

19、上海居奧裝潢工程有限公司

20、上海知賢裝飾設計有限公司

21、上海統帥建筑裝潢有限公司

附：

上海住宅裝修質量保證金管理實施細則

第一條 本實施細則根據上海市住宅裝修質量保證金(以下簡稱質保金)管理辦法制定。

第二條 本細則適用于上海市裝飾裝修行業協會(以下簡稱協會)會員單位中交納保證金并委托協會進行質量理賠的裝飾施工企業(以下簡稱企業)。

第三條 為了加強對質保金的管理的適用，協會成立“質量保證金管理委員會”(以下簡稱管委會)，管委會成員由委托企業代表和上海市裝飾裝修行業協會家庭裝潢專業委員會(以下簡稱家裝委)秘書處人員組成，共同管理和使用質保金，家裝委秘書處是管委會的常設機構，經管委會授權，負責處理質保金管理和使用的日常事務工作。

第四條 管委會根據質量理賠實際工作需要聘請有關方面專家組成專家組，為質量理賠提供決策咨詢和質量調查工作。

第五條 委托企業與協會簽署“質量理賠委托協議”和交納認定的質保金，其委托生效。協會接收委托后應公告周知。

第六條 企業若決定取消委托，應向協會提交書面報告，協會將企業取消委托理賠公告周知，并在公告后滿二年退還金額。

第七條 協會對嚴重失信和質量管理失控的企業，可以拒絕委托，以書面通知委托企業終止委托理賠協議，并公告周知，余款自公告之日起滿兩年退還。

第八條 理賠的范圍必須是企業委托理賠后施工的工程，且經協會 投訴處理部門調解，企業拒不接受的項目。

第九條 理賠的金額以理賠請求人與委托企業所簽訂的合同約定為準，以及因施工質量問題對理賠請求人造成的直接經濟損失。其間接經濟損失、精神損失費等不列入理賠范疇。

第十條 理賠的最高限額為委托企業交納的質量保證金金額。

第十一條 理賠程序

1、家裝委秘書處接到理賠請求人的賠償請求書后，應在五日內作出是否受理的決定，并及時編號登記。

2、對不予受理的案件，應書面告知理賠請求人，并說明不受理的理由。

3、對符合受理條件的，家裝委秘書處應指定案件承辦人。

4、承辦人審核請求書是否寫明以下事項：

(1)請求人的姓名、性別、職業、年齡、單位名稱、通訊地址、聯系電話等。

(2)被請求企業的單位名稱及有關情況。

(3)請求人申請理賠的具體要求和理由，以及依據的事實與證據。

以上事項若有缺項應通知請求人應當在五日內補上。

5、承辦人應將理賠請求人申請理賠的要求、理由和依據通知企業，并與施工企業、理賠請求人一起到現場勘察，確認施工質量問題，以及造成的經濟損失。

6、對較為復雜或有重大爭議的案件，應組織專家組進行案件調查，對質量問題、事故原因、造成的經濟損失及處理意見等提出書面調查報告。

7、經現場勘察或專家組質量調查，在查明事實、分清責任的基礎上，質保金專家組負責裁定理賠金額，并填寫質保金理賠裁定書一式三份。

8、質保金理賠裁定書由理賠請求人和裁定人雙方簽字認可，經質保金管理委員會蓋章生效。委托家裝委秘書處動用質保金支付，理賠請求人簽收，資料存檔。

第十二條 本“實施細則”由上海市裝飾裝修行業協會負責解釋。

第十三條 本“實施細則”自公布之日起實施。

上海住宅裝修質量保證金管理委員會

2014年3月14日