2015年1月11日第一屆中國•上海住宅裝飾裝修行業發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，在上海虹橋賓館盛大開幕。論壇由上海市裝飾裝修行業協會主辦，百余家上海家裝行業領軍企業的高層參會。論壇圍繞著上海家裝行業的過去、現狀以及未來的發展道路進行了工作匯報和深入探討，并對上海市家裝行業的15家標桿企業、上海家裝行業20年功勛人物進行頒獎表彰。

行業協會：30年致力于打造規范、良性的家裝市場

上海家裝行業起步20世紀80年代中期，至今已經走過30年的歷程。30年來，隨著社會發展、人民生活水平提高和住宅條件的改善，裝飾裝修行業關系千家萬戶，滿足了人民多樣化地需求，給生活帶來了更為美化和舒適。

上海市裝飾裝修行業協會自成立以來，始終堅定不移的走服務企業、規范行業、發展產業的道路。 2002年以來，上海市裝飾裝修行業協會通過完善施工流程過程當中所有的環節中的標準、建立裝修企業資質評定體系、進行定期的行業培訓、啟動質保金制度、制定地方標準和行業規范等措施致力于打造規范、良性的家裝市場，建立公平、有序的市場競爭環境，服務于企業、服務于消費者。

上海家裝市場在近10年以來發生了翻天覆地的變化，從10年前馬路游擊隊占市場份額70%到現在企業占額70%可以看出，整個上海市的家裝市場正在因為行業協會和各個協會的企業成員的共同努力，不斷趨近于規范化、規模化的良性發展。

黃健之: 經濟新常態下的家裝行業

論壇上，上海市裝飾裝修行業協會會長黃健之提出現今的經濟新常態下，家裝行業面臨著兩大趨勢：

第一個趨勢是消費者在家庭裝飾過程中對個性化裝飾的需求增大。今后，設計會處于建設、裝修過程當中的主導地位。設計師設計的作品不是簡單的放在紙上畫畫掛掛的，是一個虛擬的，而是可以實施的，是一個完美的作品。而在未來，將監理交給設計單位，由設計來負責監理，正在成為市場上新的呼聲。作為原創的設計方，其優勢在于比單獨的監理更加專業、思路更加清楚。

第二個趨勢是，由于大批的主要的部品部件由提供單位或者生產商來負責施工，因此家裝企業更多地今后可能是集成管理、集約管理。今后，家裝企業的管理會越來越突出、越來越重要。而時下人們熱議的電子商務，即內部的企業管理用電子的方式、互聯網的方式，會越來越普遍?，F今的家裝企業必須適應，在管理中普遍地推行這樣一種管理方式。

對于經濟發展的新常態，企業要重視，要去研究，要適應，在這個前提下來創造出上海家裝行業的新業態。

附：2014年上海市裝飾裝修行業協會工作匯報

一、行業達標定主線，規范服務是基礎。2013年上海市地方標準住宅裝修服務規范正式實施，為了擴大影響，檢驗標準實施效果，家裝委牽頭組織家裝行業的骨干企業在古北達大城校區召開了貫徹服務標準現場交流會，交流會上第一批示范試點單位結合現場工地介紹了灌標服務標準的具體做法，為全行業推廣積累了寶貴的經驗。

二、實際工作促成效，制定制度是保證。為了實現行業工作的有效性，加強制度建設，年初第一次主任會議討論和修改了整個會議制度，制定了家裝委的三項會議制度。一個是家裝委會議制度，形成重大決策，符合行業實際、具體落實的措施和辦法，企業共同商議，提前參與的互動新局面。

三、家裝合同的新協定，2+1工程惠百姓。今年3月15日上海市家庭居室裝修合同示范文本2014版正式發布實施，新版合同將服務標準和行風測評問卷一起制作成測，兩個標準示范合同、服務標準加一份問卷，裝修合同簽訂后一并交給客戶，顧客可以根據家裝企業服務企業填寫滿意度測評問卷，并寄到協會相關部門進行匯總分析。計劃每季度向社會公示一次。2+1工程的啟動增強了消費者的參與度和行業協會的監管度，真正做到市民說好才是好，從源頭根本上解決了企業的自律問題，更好地維護了消費者的合法權益。家裝行業啟動2+1工程得到了各部門的高度稱贊。

四、質保金制度在推行，樹立行業新形象。充實和完善質保金的管理辦法，對質保金的準入門檻、宣傳推廣、質量認定、理賠程序等實施細則做出了明確地規定，健全了組織機構，成立了質保金管理委員會，成立了家裝質量評價專家組，擴大了理賠范圍，從家裝工程質量擴大到售后服務，簡化了理賠程序，加強了宣傳力度。質保金企業從22家擴大到42家，質保金的總量達到了800多萬。

五、會員普查清家底，規范市場二維碼。為了清理長期不繳會費以及客戶反映問題突出的企業，家裝委建立了家裝的二維碼，并從上半年開始布置家裝行業會員進行了普查的工作，至今也有300多家企業，讓家裝的市場更安全、更規范。

六、鼓勵先進樹評價，為了減輕企業負擔，提高評選工作的科學性，家裝委根據行業特點明確家裝行業的評選從兩個方面，一個是從市文明辦的規范服務達標的要求，評選達標企業和星級企業，一個是以行業主導為主，我們評選信得過企業和信得過標桿企業，并制定了上海市住宅裝飾裝修企業的綜合考評辦法。此項改革得到了家裝委擴大會議和主任會議的一致贊揚，企業也非常歡迎和滿意。

七、規范行業定標準，加大宣傳重落實。14年3月15日我們正式發布實施了上海市家庭居室裝飾裝修示范合同2014版，8月份完成修訂并出版了2014版人工費參考價，將正式發布實施地方標準施工規程，《家裝寶典——綠色、安全、健康住宅室內裝修指南》的修訂也完成了。配合市工商局完成了裝飾裝修上海名牌和著名商標的初審和專業評審工作。在宣傳方面在3月14日召開了上海市住宅裝修質量保證金管理委員會大會和2014版發布會，上海家裝行業二季度工作及質保金新舉措新聞發布會，10月24日舉辦了上海家裝行業三季度的新聞發布會，同中國四大官方新聞網絡媒體中國網建立了合作，共同打造具有政府公信力的家裝欄目，宣傳上海家裝的新形象。

八、交流溝通學經驗，培訓學習多渠道。首先是走出去，我們分別向深圳、武漢、南京、合肥、哈爾濱等地方協會企業學習交流，請進來我們分別接待了北京、合肥、臺州、煙臺、哈爾濱等地方組團的學習交流，使企業加深了對家裝市場現狀、競爭格局、發展趨勢的了解，O2O家裝行業發展的新模式，企業文化建設、戰略規劃、執行力以及團隊考核等方面都使企業得到了啟發和借鑒。在培訓方面我們組織了近400多人參加的新消法和新合同的培訓講座，同時也對質量檢驗司100個人進行了培訓。

九、制定計劃求實際，浦江論壇出思路。12月8日我們組織了家裝委會長擴大會議，探討了2015年家裝行業的工作思路，今天我們要舉辦第一屆中國上海住宅裝飾裝修發展論壇暨首屆住宅裝飾浦江論壇，家裝委將總結論壇的成果，確立家裝委2015年的工作，本次論壇將餞行家裝委2014年年初提出的全國家裝看上海，上海家裝學全國的行業發展理念。

十、日常工作齊努力，團結協作出成效。家裝委今年整個新版家裝合同的銷售同比去年提升了40%，全年會費100%收繳完成，今年共接受投訴238起，處理率100%，接受咨詢1850起，家裝公共信息平臺注入新會員232家，平臺信息量增加90%，獨家認購了上海電視臺《老娘舅》節目對困難群體16萬的一年資助，這都是我們16家主任單位每家出1萬進行的資助，2014年企業捐款共計達到548000元，家裝企業自發公益慈善蔚然成風。